zwroty i reklamacje

WARUNKI ZWROTÓW

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn w terminie do czternastu dni od daty otrzymania produktu.

W celu zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy sprzedaży należy skontaktować się z obsługą sklepu (hello@lepaworkshop.pl), informując jednocześnie o odesłaniu produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) na adres Lepa Emil Pastuszko, ul. Wólczańska 146 lok. 30/31, 90-527 Łódź. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony. Pieniądze za zwrócony produkt oraz przesyłkę Klient otrzyma przelewem na wskazany numer rachunku bankowego w przeciągu 14 dni roboczych. Warunkiem zwrotu pieniędzy jest otrzymanie przez nas zwracanego Produktu.

Produkty wykonane na specjalne zamówienie Klienta nie podlegają prawu zwrotu.

WARUNKI GWARANCJI I REKLAMACJI

Na wszystkie produkty zakupione w sklepie www.lepaworkshop.pl sprzedający udziela 24 miesięcznej gwarancji.

Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).

Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.

Informacja z opisem wady towaru musi być wysłana na adres hello@lepaworkshop.pl.

Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia wadliwego towaru pod adres firmy.

Reklamacji podlegają wyłącznie wady powstałe z winy producenta.

Reklamacji nie podlegają:

- naturalne zużywanie się produktu.

- produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej pielęgnacji.

Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, przesyłką zwykłą, chyba że klient zażyczy sobie aby wysyłka była na jego koszt.