zwroty i reklamacje
WARUNKI ZWROTÓW
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn w terminie do czternastu dni od daty otrzymania produktu.
W celu zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy sprzedaży należy skontaktować się z obsługą sklepu (hello@lepaworkshop.pl), informując jednocześnie o odesłaniu produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) na adres Lepa Emil Pastuszko, ul. Wólczańska 146 lok. 30/31, 90-527 Łódź. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony. Pieniądze za zwrócony produkt oraz przesyłkę Klient otrzyma przelewem na wskazany numer rachunku bankowego w przeciągu 14 dni roboczych. Warunkiem zwrotu pieniędzy jest otrzymanie przez nas zwracanego Produktu.
Koszt zwrotu towaru pokrywa kupujący.
Produkty wykonane na specjalne zamówienie Klienta nie podlegają prawu zwrotu.
WARUNKI GWARANCJI I REKLAMACJI
Na wszystkie produkty zakupione w sklepie www.lepaworkshop.pl sprzedający udziela 24 miesięcznej gwarancji.
Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
Informacja z opisem wady towaru musi być wysłana na adres hello@lepaworkshop.pl.
Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia wadliwego towaru pod adres firmy.
Reklamacji podlegają wyłącznie wady powstałe z winy producenta.
Reklamacji nie podlegają:
- naturalne zużywanie się produktu.
- produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej pielęgnacji.
Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, przesyłką zwykłą, chyba że klient zażyczy sobie aby wysyłka była na jego koszt.